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Support

L’équipe d’assistance de TestWe est là pour vous aider !

Trouvez les réponses sur l’utilisation de TestWe.

Pour lancer l’application TestWe, vous avez besoin d’un ordinateur (de bureau, portable) ou d’une tablette Windows avec :

– 4 GB de RAM nécessaires (8 GB recommandés)
– 1 GB d’espace libre sur le disque dur
– 1 connexion internet (Wifi ou filaire)

L’application TestWe peut être installée sur :
– Mac (à partir de OS 10.13)
– Windows (à partir de Windows 10)
– Linux Ubuntu

Si la version de votre système d’exploitation n’est pas affichée, merci de vous rapprocher de votre établissement afin d’emprunter un ordinateur qui pourra supporter le logiciel TestWe.

– Pour consulter le site internet, n’utiliser que Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Les systèmes d’exploitation qui ne sont pas supportés par Testwe :

– XP

– Windows inférieur à Windows 10

– Windows 10 S

– Windows ARM (RT)

– MacOS inférieur à 10.13

– IOS (Ipad, Iphone)

– Android, Chromebook, Machine virtuelle, Webcam virtuelle, Linux (sauf Ubuntu)

Données personnelles

La protection de la vie privée est un sujet extrêmement important, et nous tenons à vous assurer que, chez TestWe, nous la prenons très au sérieux. TestWe est un prestataire de services qui met sa solution d’examens en ligne à la disposition de ses partenaires. Voici comment TestWe protège votre vie privée et vos données personnelles en ce qui concerne votre utilisation de nos services.

Que vous soyez un élève, un étudiant, un candidat, un professeur, un correcteur, un personnel administratif, un établissement d’enseignement ou un centre de formation, nous ne vendons pas vos données personnelles qui restent votre propriété. TestWe s’engage contractuellement envers ses partenaires à ne pas faire un usage commercial de leurs données

TestWe accède uniquement aux données des utilisateurs nécessaires à la prestation des services TestWe, à savoir la passation d’examens en salle de classe ou à distance et notamment en cas d’assistance technique et opérationnelle. Par exemple, nous connaissons des données telles que le prénom, le nom, l’adresse email, le numéro d’élève/étudiant/candidat, l’établissement de rattachement, le programme de rattachement, le flux de la webcam, les détails du système d’exploitation et de l’appareil utilisés, sont susceptible d’être connues de TestWe afin d’offrir la meilleure expérience possible.

Lors de l’installation du logiciel TestWe il vous est demandé d’autoriser l’application TestWe à accéder aux droits administrateurs (sauf cas particuliers). L’obtention de ces droits permet à TestWe de garantir le respect des conditions d’examen et concours.

Le logiciel TestWe n’est pas un logiciel espion. Il n’interagit pas avec les autres logiciels ou fichiers de votre ordinateur et ne collecte aucune donnée personnelle (documents, photos, vidéos, etc.) enregistrée sur votre ordinateur. En effet aucun échange d’information ou de donnée est opéré entre TestWe et un logiciel tiers.

Le logiciel TestWe ne prend en aucun cas le contrôle de votre ordinateur permettant de contrôler ou d’opérer toute autre opération ou interaction avec un autre logiciel ou application.

TestWe utilise les services d’AWS en tant que fournisseur de serveurs et d’hébergeur. TestWe utilise les serveurs AWS localisés en Ile-de-France (Paris, France). D’autres grands acteurs français et mondiaux ont fait le même choix. Les Conditions de Service AWS sont consultables au travers du lien suivant : https://d1.awsstatic.com/legal/awsserviceterms/AWS_Service_Terms_French_2023-04-28.pdf

Toutes les régions AWS sont conçues, construites et régulièrement auditées afin de répondre aux normes de conformité les plus rigoureuses, et de fournir un niveau de sécurité élevé à tous leurs clients. La Région AWS Europe (Paris) répond aux normes ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1 (anciennement SAS 70), SOC 2 et SOC 3 Security & Availability, PCI DSS Niveau 1, Hébergeur de Données de Sante (HDS) et bien d’autres.

A titre probatoire, les copies et réponses aux examens sont stockées pour une durée de deux ans maximum, sauf cas particuliers; les flux de la webcam sont stockées pour une durée de deux mois maximum, sauf cas particuliers.

TestWe s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Si vous avez des questions, ou si vous souhaitez rectifier, compléter, mettre à jour ou supprimer vos données (en accord avec les mesures prises par votre institution de rattachement), veuillez contacter l’équipe chargée de la confidentialité à l’adresse privacy@testwe.eu.