Soporte
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Encuentra las respuestas sobre el uso de TestWe.
Soporte digital requerido
Soporte digital requerido
Para ejecutar la aplicación TestWe, necesita un ordenador (de sobremesa, portátil) o una tableta Windows con :
– 4 GB de memoria RAM (se recomiendan 8 GB)
– 1 GB de espacio libre en el disco duro
– 1 conexión a Internet (Wifi o por cable)
La aplicación TestWe se puede instalar en :
– Mac (a partir de OS 10.13)
– Windows (a partir de Windows 10)
– Linux Ubuntu
Si no aparece la versión de su sistema operativo, póngase en contacto con su escuela para que le presten un ordenador compatible con el software TestWe.
– Para consultar el sitio web, utilice únicamente Google Chrome o Mozilla Firefox.
Los sistemas operativos que no son compatibles con Testwe :
– XP
– Windows inferior a Windows 10
– Windows 10 S
– Windows ARM (RT)
– MacOS inferior a 10.13
– IOS (Ipad, Iphone)
– Android, Chromebook, Máquina Virtual, Cámara vitural, Linux (excepto Ubuntu)
Privacidad de datos personales
Privacidad de datos personales
Solo requerimos los datos del usuario TestWe necesarios al funcionamiento de la plataforma y a su asistencia técnica y operacional. Por ejemplo, para exámenes presenciales o a distancia conservamos los nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de alumno/estudiante/candidato, institución, programa, las imágenes de la cámara web durante el examen, detalles del sistema operativo y del dispositivo utilizado. Esto a fin de proporcionar la mejor experiencia posible.
Al instalar el software TestWe, recibirás una solicitud para que nuestra aplicación pueda acceder a los derechos de administrador (excepto en casos especiales). La obtención de estos derechos permite que TestWe garantice el cumplimiento de las condiciones del examen.
El software TestWe no es un software espía. No interactúa con otros softwares o archivos presentes en su ordenador y no recopila ningún dato personal (documentos, fotos, videos, etc…) almacenados en su computadora. De hecho, no se realiza ningún intercambio de información o de datos entre TestWe y software de terceros.
Nuestro software no toma de ninguna manera el control del ordenador con el fin de controlar u operar cualquier otra acción o interacción con otro software o aplicación.
Utilizamos los servicios de AWS, ubicados en Ile-de-France (París, Francia), como servidor y proveedor de alojamiento. Otras grandes empresas francesas e internacionales han tomado la misma decisión. Puedes consultar las condiciones de servicio de AWS en el siguiente enlace: https://d1.awsstatic.com/legal/awsserviceterms/AWS_Service_Terms_Spanish_2023-04-28.pdf
Todas las regiones de AWS están diseñadas, construidas y regularmente auditadas para cumplir con los más altos estándares y para proporcionar un alto nivel de seguridad a todos sus clientes. La región de Europa de AWS (París) cumple conlas normasISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1 (anteriormente SAS 70), SOC 2 y SOC 3 Seguridad y disponibilidad, PCI DSS Nivel 1, Health Data Host (HDS) , entre muchas otras.
A efectos probatorios, los exámenes y sus respuestas se almacenan durante un máximo de dos años, excepto en casos especiales. Las imágenes de la cámara web se almacenan durante un máximo de dos meses, excepto en casos especiales.
Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta, o si deseas corregir, completar, actualizar o eliminar tus datos (conforme con las medidas adoptadas por tu institución), comunícate con el equipo de confidencialidad al correo electrónico privacy@testwe.eu.